Performance commerciale
Pratiques managériales d'écoute active et de questionnement augmenté - Impulsion
Pourquoi cette formation ?
Et si votre écoute devenait un véritable levier de performance ? Cette formation vous invite à explorer la puissance de l’écoute active et du questionnement augmenté pour créer des relations de confiance, révéler les potentiels et inspirer durablement vos collaborateurs. Vous apprendrez à communiquer avec justesse, à faire émerger l’intelligence collective et à impulser une dynamique de réussite partagée.
Objectifs pédagogiques
- Connaître les trois niveaux d'écoute
- Reconnaître ses attitudes et ses postures d'écoute
- Expérimenter le questionnement augmenté
- Décrypter les codes et les attitudes non verbales
Modalités & moyens pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Questionnaire d'auto-positionnement
- Techniques d'écoute active et de méta communication
- Simulations d'entretiens de coaching
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Niveau requis & public concerné
- Maîtriser le feedback DESC
Contenu de la formation
De l'écoute à la compréhension
- L'analyse de son degré d'écoute
- Les trois types d'écoute et de compréhension
- La reconnaissance des natures d'écoute
Les bonnes questions au bon moment
- La posture SAFE pour une écoute augmentée
- L'entrainement au feedback avec la posture SAFE
- Les cinq techniques de questionnement augmenté
Le coaching DESC de progression
- La préparation du feedback DESC
- L'entraînement au feedback DESC
- La mesure de la qualité d'écoute et de questionnement
La compréhension du langage non verbal
- La détection du langage non verbal
- Le décryptage des attitudes non verbales
- Le renforcement de ses capacités de connexion
Modalités d’évaluation des acquis
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de participation à l’action de formation.
Vous souhaitez suivre
cette formation ?
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Durée et format de la formation
1.5 jours (9.5 heures)
En présentiel ou à distance
En présentiel ou à distance
Tarifs
à partir de
0 € HT par personne
Formation disponible en intra-entreprise
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Modalités d’accès
Délai moyen d’accès à la formation : 4 semaines
Pour plus d’information sur le calendrier des sessions, contactez-nous.
Accessibilité handicap
Cette formation est accessible pour toute personne en situation de handicap.
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